Voorlopige versie: de details van de publicatie en de definitieve juridische informatie moeten nog worden beoordeeld.
Hulp bij de apps
Probeer deze controles voordat je een ondersteuningsverzoek verstuurt.
De opname start niet
Tik op de microfoon om te beginnen en sta toegang tot de microfoon toe als daarom wordt gevraagd; de toestemmingsaanvraag telt niet als opnametijd. Zodra de opname loopt, spreek je en tik je daarna op de stopknop om de opname te beëindigen. Controleer in de vertaler de transcriptie voordat je de vertaling start. Controleer de microfoontoestemming in de apparaatinstellingen als er niets gebeurt en sluit een andere app die de microfoon gebruikt. Een technische fout is geen beoordeling van je uitspraak; probeer het opnieuw of gebruik de beschikbare optie om een oefening over te slaan.
Abonnementen of premiumtoegang ontbreken
Controleer je verbinding en of je de bedoelde app en het juiste account gebruikt. Probeer bij een aankoop in een appwinkel de optie om aankopen te herstellen. Wis niet meteen gastgegevens en installeer de app niet als eerste stap opnieuw: daardoor kan de gastidentiteit moeilijker te herstellen zijn.
Meld een aanhoudend probleem
Stuur de appversie, het apparaat en de exacte stappen. Doe niet nog een aankoop alleen om een toegangsprobleem op te lossen.
Contact: contact@espanollingo.com