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Ayuda con las aplicaciones

Prueba estas comprobaciones antes de enviar una consulta.

La grabación no empieza

Toca el micrófono para empezar y permite el acceso si se solicita; esa solicitud no cuenta como tiempo de grabación. Habla cuando empiece la grabación y toca Detener al terminar. En el traductor, revisa el texto transcrito antes de tocar Traducir. Si no ocurre nada, revisa el permiso en los ajustes y cierra otra aplicación que use el micrófono. Un error técnico no evalúa tu pronunciación: reintenta o utiliza la opción de omitir disponible en el ejercicio.

No aparecen los planes o el acceso premium

Comprueba la conexión, la aplicación y la cuenta. Para una compra de la tienda, prueba la opción de restaurar compras. No borres los datos de invitado ni reinstales como primer paso: puede dificultar la recuperación de la identidad de invitado.

Si el problema continúa

Indica la versión, el dispositivo y los pasos exactos. No hagas otra compra solo para intentar resolver un problema de acceso.

Contacto: contact@espanollingo.com

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