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アカウントの削除を依頼する

アプリの設定から削除するか、学習アプリまたは翻訳アプリの正しいアカウントを特定するためにお問い合わせください。

正しいアカウントを特定する

アプリの設定を開き、アカウント削除を選んで確認内容を読んでください。アプリにアクセスできない場合は、可能であればアカウントのメールアドレスからcontact@espanollingo.comに連絡してください。学習用か翻訳用かを明記してください。ゲスト利用者は、確認できればアプリ内のユーザーIDを記載できます。パスワードや認証トークンは絶対に送らないでください。サポート依頼を処理する前に、アカウント所有者の確認が必要な場合があります。

購入は別に管理されます

アプリやアカウントを削除しただけでは、ストアのサブスクリプションは解約されません。有効なサブスクリプションは、購入に使ったストアアカウントで管理してください。

データ保持についての質問

削除できるデータと、保持する必要があるかもしれない記録をお問い合わせください。端末内の履歴を削除すれば、サーバーや提供者のすべての記録も削除されるとは考えないでください。

お問い合わせ: contact@espanollingo.com

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